Türknet müşteri temsilcisine bağlanarak sorun, istek ve şikayetler kolaylıkla çözüme ulaştırılmaktadır. Türkiye’de etkinliğini sürdüren ve altyapısı uygun yerlere internet hizmeti sağlayan Türknet, Cem Çelebiler tarafından kurulmuştur. 1995 senesinde aktif hale gelen Turknet, müşterilerine internet hizmeti sunmaktadır. İnternet hizmetinin özelliği kotasız ve taahhütsüz olmasıdır. Türknet Müşteri Hizmetleri’ne aşağıdaki konular için başvuruda bulunulması mümkündür:
- AKN’siz internet için,
- Güvenli internet sağlayıcısı için,
- İnternetinizin hız testi için,
- Eve internet kurulumu için,
- Modem ile ilgili sorunlar için.
Türknet internet hizmetine olası sorunların başvurusu için sosyal medya hesapları da kullanıma açık bir seçenektir. Türknet Müşteri Hizmetleri için kullanılması gereken iletişim numaraları şunlardır:
- Yetkili kişiye ulaşım sağlamak istiyorsanız: 0212 703 43 71,
- Uygulamaların izlenmesi için gerekli iletişim numarası: 0850 288 80 80 veya 0850 288 80 81,
- Faks için: 0212 216 55 60,
- Türknet müşteri hizmeti numarası için: 0850 288 80 80.
Türknet’in Sunduğu Hizmetler Nelerdir?
Geniş bir hizmet alanına sahip olan Türknet, müşterilerinin daha iyi hizmet olması ve memnuniyetlerinin artması için oldukça sıkı bir şekilde çalışmaktadır. Türknet’in sunduğu hizmetler şunlardır:
- Sınırsız İnternet Özgür İletişim,
- Altyapı Hızı Sorgulama,
- Fiber İnternet,
- Kurulum Hizmeti,
- Engelsiz Tarife,
- Web Posta,
- Hız Testi,
- TaahhütSayar,
- Güvenli İnternet,
- İnternet Kampanyaları,
- Evde İnternet,
- Taahhütsüz İnternet,
- Yalın İnternet.
Türknet Çağrı Merkezi Nasıl Kullanılır?
Türknet çağrı merkezine ulaşmak için 0850 288 80 80 numaralı sabit hat üzerinden “TurkNet Hızlı İşlem Hattı” adı altındaki platformda kayıt oluşturulmaktadır. Kayıtlar ilgili kişiler tarafında olabildiğince hızlı incelmeye alınıp sorun giderilmektedir. Diğer firmaların aksine bu tarz bir platform oluşturmalarının temel amacı internet sitesinden online görüşmelerin ilgili sorunu çözmek için yeterli olmadığıdır. Daha hızlı ve kesin sonu elde etmek için çağrı merkezinde bu platformdan yardım almışlardır. Türknet Müşteri Hizmetleri ve Türknet Çağrı Merkezi’ne verilen önem ile başarılı bir hizmet sunulmaktadır.
- Türknet Çağrı Merkezi için iletişim numarası: 0212 703 43 71.
Türknet Başvurusu Nasıl Yapılmaktadır?
Türknet için başvuru yolu oldukça basittir. 4 adımda abonelik işlemleri bitmektedir. Bu adımlar şunlardır:
- Belgelerin yazılıp imzalanması,
- Hattın talebi,
- İnternet bağlantısı ilgili kişi adına internet kablosunun tanımlanması,
- Belgelerin teslim alınıp internetin erişime açılması.
Tam anlamıyla internet hizmeti başlamadan Türknet tarafına bir ödeme yapılmamaktadır.
Ayrıca enuygun müşteri hizmetleri telefon numarası bilgilerini de inceleyebilirsiniz.
Türknet Teknik Destek Sistemi Nasıl Çalışmaktadır?
Türknet teknik yardım özelliği online işlemler, Facebook ve Twitter gibi sosyal medya üzerinden kolaylıkla ulaşım sağlanan bir sistemdir. 0850 288 80 80 numaralı sabit hat üzerinden kayıt oluşturulduğu gibi daha hızlı sonular için “Online İşlemler” bölümü kullanılmalıdır. Türk Telekom ile ortak yürütülen destek ekibi bulunmaktadır. Bulunan tteknik destek ekimi oldukça deneyimli kişilerdir. Kendi alanlarında uzun seneler çalışma göstermiş ve düzenli olarak eğitimler almış kişilerdir. Yeni alınan personeller ise yine bu aşamalardan geçerek iyi eğitimler sonucunda sahada çalışmaya başlamaktadır. Türknet Müşteri Hizmetleri üzerinden açılan kayıt ile birlikte saha ekibi 3 iş gününde sorunu çözmek için ilgili yere gitmektedirler. Müşteri memnuniyetinin üst seviyelerde olmasını amaçlayan Türknet, gerek saha ekibi gerekse müşteri ilişkileri için gerekli yeniliklere uyum sağlamakta ve daha iyisi için oldukça özverili şekilde çalışmalar yapmaktadır.
