Braun müşteri hizmetlerine ulaşmak için yapılması gerekenler oldukça basittir. Müşteri memnuniyetini her şeyden üstte tutan şirket, müşterilerin talepleri ve şikayetlerinin hızlı bir şekilde giderilmesi için sıkı bir sistem oluşturarak Braun Müşteri Hizmetleri platformu kurulmuştur. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için aşağıdaki numara kullanılmaktadır:
- Braun müşteri hizmetleri irtibat numarası: 0850 220 09 11
- Braun merkez ofis iletişim hattı: 0216 463 83 83.
Mühendislik yapan Max Braun, 1921 tarihinde Frankurt’ta Braun markasını ortaya çıkartmıştır. 1929 senesinde Almanya’da en kaliteli radyo üretimi yapan marka, yeterli düzeyde büyüdükten sonra üretim ürünlerinde yeniliğe gitmiştir. Küresel alanlarda büyük ses getiren şirkete dönüşmesinin temellerini Erwin ve Arthur Braun kardeşler atmıştır.Braun kardeşler Wilhelm Wagenfeld, Hans Gugelot, Otl Aicher ve Dieter Rams gibi isimlerle çalışmalar yapmıştır. 1950 tarihine geldiğinde dünyada ünlü bir jilet üretici olmuştur. Devamında birçok üründe adını duyurmuştur. Günümüze kadar gelen ünü ile kullanıcıların hayatında kolaylıklar sağlamaya devam etmektedir. Ürünlerinin bu denli tercih edilmesinin sebebi fonksiyonel olmaları, kalite bakımından üst düzeylerde olmaları ve göze hitap eden görünüşlerinin olmasıdır. 200’den fazla ürünü olan Braun markasının ürettiği bazı ürünler şunlardır:
- Tıraş makineleri,
- Güzellik ürünleri,
- Saç kurutma makineleri,
- Mikserler,
- Oral bakım ürünleri vb.
Braun Teknik Servisine Nasıl Ulaşılır?
Müşteri olarak Braun teknik servisine başvuru yapmak için www.service.braun.com adresi üzerinden başvuru yapılmaktadır. Siteye giriş yapıldıktan sonra “Sık Sorulan Sorular” sekmesi seçilmekte ve buradaki sorulardan “Yakınımda bulunan bir yetkili servisle temasa geçmek istiyorum.” seçeneğine tıklandıktan sonra karşınıza hangi kategoride ürüne sahipseniz bu ürün kategorisini seçebileceğiniz bir alan çıkmaktadır. İkinci olarak bulunduğumuz kıtayı, bulunduğunuz ülkeyi ve yaşadığınız şehrin seçileceği bir alan çıkmaktadır. Bütün seçimler yapıldıktan sonra size en yakın Braun teknik servislerinin bir listesi ve yanında numaraları çıkmaktadır. Bu şekilde en yakın teknik servise kolayca ulaşılabilmektedir.
Ak Sigorta müşteri hizmetleri bilgilerine de bakabilirsiniz.
Braun Genel Müdürlüğü
Genel merkezi Almanya olan Braun şirketi, Türkiye’de genel merkezini Braun Türkiye adı altında İstanbul’da bulunmaktadır.
- Braun Türkiye açık adresi: Nidakule Ataşehir, Kuzey Sitesi, C Kapısı, Barbaros Mahallesi, Begonya Sokak, No: 3E, İstanbul/Türkiye.
- Braun Türkiye İletişim Numarası: 0216 463 83 83.
Braun Tüketici İlişkileri Seçenekleri Nelerdir?
Tüketici ilişkilerine oldukça önem vere Braun şirketi, Braun Müşteri Hizmetleri platformunun dışında sitelerinde ayrıca tüketici ilişkileri için bir bölüm yapmışlardır. www.tr.braun.com sitesi üzerinden iletişim kurulmaktadır. Siteye girdikten sonra ana sayfanın en altında bulunan “Tüketici İlişkileri” seçeneği seçilerek e-posta veya telefon ile olmak üzere iki seçenek altında iletişim kurulabilmektedir. E-posta seçeneğini seçen tüketicilerin karşısına e-posta üzerinden kurulan iletişim koşullarının yazılı olduğu bir bilgilendirme metni çıkmaktadır. “Onaylayın ve devam edin.” seçeneğine tıkladıktan sonra çıkan sayfada gerekli yerleri doldurarak gönderilmektedir. Telefon ile iletişim kurmak isteyen tüketicilerin karşısına bu seçeneği seçtikten sonra Tüketici İlişkileri Danışma Hattı numarası çıkmaktadır. Buradan istenilen yere ulaşım sağlanmaktadır.
- Tüketici İlişkileri Danışma Hatta: 08502200911.
Braun’un Çalıştığı P&G Markaları
- Gillette
- Gillette Venüs
- Oral-B
- Old Spice
Braun’un Sahip Olduğu Ürünler
Birçok kategoride ürüne sahip olan Braun, ürünlerinin listesi aşağıdaki gibidir:
- Erkek tıraş ürünleri,
- Epilasyon ürünleri,
- Saç kurutma makineleri,
- Küçük ev aletleri,
- Çalar saatler,
- Kol saatleri,
- Saç maşaları,
- Bebekler için sağlık ürünleri,
- Saç düzleştiricileri,
- Sağlık ürünleri,
- Ateş ölçerler,
- IPL aletleri.
İnternet satış mağazalarından veya mağazalarda temin edilebilen ürünlerde herhangi bir sorun yaşandığı taktirde 7/24 ulaşım sağlanabilen Braun Müşteri Hizmetleri’ne başvuru yapılmaktadır.
