Ak Sigorta Müşteri Hizmet Merkezi’ne ulaşım sağlamak için yapılması gereken oldukça basittir. www.aksigorta.com.tr adresi üzerinden “Yardım Merkezi” bölümüne ilerlediğinizde karşınıza “Sıkça Sorulan Sorular” bölümü çıkmaktadır. Buradan Ak Sigorta Müşteri Hizmetleri’ne hangi saatler arasında ulaşım sağlayabileceğinizi, hangi yollarla ulaşım sağlayabileceğinizi ve talep, şikâyet ve isteklerinizi nasıl gerekli yerlere ulaştırabileceğinizi kolaylıkla öğrenebileceğiniz bir platformla karşılaşırsınız.
1960 yılından günümüze kadar süren bir serüveni olan Ak Sigorta A.Ş müşteri hizmetleri üzerinden müşteri memnuniyetini ve verilen hizmetin daha kaliteli olmasını sağlamak için oldukça sıkı çalışmalar yapmaktadır. En başta müşterinin çıkarlarını düşünen Ak Sigorta A.Ş, yeniliklere oldukça hızlı ayak uydurabilen prensipler çerçevesinde ilerlemektedir. Çağrı merkezlerine yapılan başvuru ile bütün işlemlerinizi anında yaptırabilirsiniz. 1000’e yakın acente ve 3600’e yakın kurumla çalışma gösteren Ak Sigorta A.Ş, müşterilerine geniş seçenekler sunmaktadır.
Ak Sigorta Müşteri Hizmetlerine Hangi Yollarla Ulaşım Sağlanır?
Ak Sigorta Müşteri Hizmetlerine çeşitli kanallar aracılığıyla ulaşım sağlanmaktadır. Bu kanallara şunlardır:
- Her gün 7/24 hizmet veren 444 27 27 arayarak ulaşım sağlamak.
- www.aksigorta.com.tr internet sayfasında bulunan Canlı Destek bölümünden ulaşım sağlamak.
- Sağlık poliçesi ile ilgili sorular için ise Aksağlık isimli mobil uygulaması üzerinden ulaşım sağlamak.
Ak Sigorta’nın Müşteri Politikası Nedir?
Ak Sigorta Müşteri İlişkileri Politikası temelini müşteriye gösterilen samimiyet ve müşterilerine sundukları saygı oluşturmaktadır. İçten ve samimi bir çalışma ekibine sahip olan Ak Sigorta A.Ş müşterinin güvenini kazanmak için kaliteli bir hizmet sunmaktadır. Ak Sigorta A.Ş çalışanları müşterilerinin istek ve taleplerini daha iyi yerilen getirmek için aşağıdaki tutumları benimsemişlerdir:
- Pozitif ve samimi deneyimlerle karşılaşan müşterilerin çevresine olumlu dönütler vermesini sağlamak,
- Çalışanların empati kuran bir yaklaşım sergilemeleri,
- Karışık terimler yerine müşteri için daha anlaşılır ve daha sade bir üslup kullanmaları,
- Hızlı ve kolay bir şekilde Ak Sigorta Müşteri Hizmetleri üzerinden yetkili kişilere erişim özelliği ile müşterinin güvenini kazanmak.
Ayrıca kış lastiği takma tarihleri bilgilerine de bakabilirsiniz.
Ak Sigorta Genel Müdürlük
Ak Sigorta Genel Merkez Müdürlüğü, Lemi Teymen tarafından 1961 senesnde Adana’da kurulmuş olup ilk poliçesini bu sene hazırlamıştır. İlk defa banka sigortacılığını ortaya koyan Ak Sigorta, 1983 senesinde ilk defa online poliçe tanzimini oluşturmuş ve kısa sürede birçok bölge müdürlüğüne sahip olmuştur. Online poliçe sistemine sahip olan bölge müdürlükleri çok kısa bir süre içerisinde hizmet hızını arttırmıştır. 1994 senesine gelindiğinde genel merkez İstanbul’da bulunan Fındıklı’ya taşınmıştır.
- İstanbul Genel Müdürlük adresi: Poligon Caddesi, Buyaka 2 Sitesi, No:8 Kule:1, Kat: 0-6, Ümraniye, 34771, İstanbul/Türkiye.
- İstanbul Genel Müdürlük iletişim numarası: 0216 280 88 88
Ak Sigorta Bölge Müdürlükleri Nerelerdedir?
Ak Sigorta’nın sahip olduğu bölge müdürlükleri 11 ayrı yerde konumlanmıştır. Bu bölge müdürlükleri aşağıdaki gibidir:
- Çukurova ve İç Anadolu Bölge Müdürlüğü,
- Akdeniz ve Güney Ege Bölge Müdürlüğü,
- Ankara Bölge Müdürlüğü,
- Marmara ve Batı Karadeniz Bölge Müdürlüğü,
- İzmir Kuzey Ege Bölge Müdürlüğü,
- İstanbul/Avrupa Bölge Müdürlüğü,
- İstanbul/Trakya Bölge Müdürlüğü,
- İstanbul Anadolu Bölge Müdürlüğü,
- İstanbul Kurumsal Satış Grup Bölge Müdürlüğü,
- Doğu Anadolu ve Doğu Karadeniz Bölge Müdürlüğü,
- Güney Doğu Anadolu ve Orta Anadolu Bölge Müdürlüğü.
Ak Sigorta A.Ş, sahip olduğu bütün bölgelerde üstün başarı göstermesinin sebebi müşteri odaklı bir yönetime sahip olması vardır. Gerek müşteri memnuniyeti, gerek müşteri istekleri ve talepleri, gerekse Ak Sigorta Müşteri Hizmetleri üzerinden sağlanan yetkili kişilere kolayca ulaşmak açısından oldukça başarılı bir şirket olarak hizmet vermeye devam etmektedir.
