Hepsiburada sipariş iptali, yapmak isteyen tüketiciler için Hepsiburada uygulamasında bu durum için özel bir alan oluşturulmuştur. Hepsiburada sipariş iptali için yapılması gerekenler oldukça basit. Hepsiburada platformundan sipariş verilen ürünün iptali için öncelikle sipariş verilen ürünün yani mevcut alışverişin “işleme alındı” olarak belirtilen bölümde olması gereklidir. Bu bölüme düşmeyen siparişlerin site üzerinden iptal edilmesi mümkün değildir.
Eğer satın alınan ürün teslim alındıktan sonra iptal ettirilmek isteniyorsa, Hepsiburada uygulamasına giriş yapıldıktan sonra “siparişlerim” bölümünde yer alan “kolay iade” butonuna tıklanır. Böylelikle sipariş iptali gerçekleştirilmiş olur.
Hepsiburada İade Süresi Kaç Gündür?
Hepsiburada iade süresi, farklı prosedür ve kriterlere tabi tutulur. Yani iade ve iptal için izlenmesi gereken yollar farklı olabilir. Yasalara göre düzenlenmiş olan satın alınan ürünün iadesi için Hepsiburada sitesi üzerinden alınan ürünün iade süresi 14 gün olarak belirlenmiştir.
Hepsiburada sitesi üzerinden yapılan alışverişlerde satın alınan ürünlerin iadesi 14 gün sonra istenirse, ürünlerin iadesi kabul edilmez. Bu yüzden Hepsiburadadan alışveriş yapan tüketicilerin ürünle ilgili problem yaşadıklarında 14 gün içinde iadelerini istemesi gerekir.
Hepsiburada sitesi üzerinden yapılan alışverişlerde alınan ürünlerin iadeleri için bazı şartlar belirlenmiştir. Hepsiburada sitesi üzerinden yapılan alışverişlerde iade için gereken şartlar şunlardır:
- Şartların başında iade edilecek ürünün kendi orijinal ambalajında olması gerekir
- Satın alınan ürüne ait faturanın mevcut olması ve iade edilirken ürünle beraber gönderilmesi gerekir
- Satın alınan ürünün orijinal ambalajının ve kutusunun zarar görmemiş olması gerekir.
- Alışveriş sırasında satın alınan ürünle beraber bazen hediye ürünlerde verilir. İade sırasında bu ürünlerinde iade kutusunda olması gerekir
- Hediye olarak gönderilen ürünlerinde orijinal ambalajlarında olmaları gerekir
- Satın alınan üründe yan aparatlar vs. var ise onlarında eksiksiz olarak iade edilmesi gerekir
- Satın alınan ürünlerin hiçbirinin, yan aparatlarının veya hediye olarak gönderilen diğer ürünlerin hiçbir şekilde zarar görmemiş olması gerekir.
Hepsiburada Para İadesi Ne Kadar Sürer?
Hepsiburada para iadesi, gerekli olan şartların sağlanması ve zamanında yapılan iptal işlemine göre değişiklik gösterir. Ayrıca Hepsiburada sitesi üzerinden yapılan alışverişlerde kullanılan banka ve başka unsurlar sebebiyle de para iadesi süresi değişiklik gösterebilir.
Hepsiburada sitesi üzerinden yapılan alışverişlerde ürünün iptalinden sonra, ürünü iptal edilen ilgili kurum, iptal edilen ürünün parasını, tüketicinin çalıştığı bankaya yönlendirir. Bu işlem tamamlandıktan sonra ilgili kurum, tüketiciye mail yoluyla bildirimde bulunur.
Bütün bu işlemlerden sonra paranın tüketiciye iadesi çalışılan bankaya ve kullanılan kart türüne göre değişkenlik gösterir. Alışveriş esnasında banka kartımı yoksa kredi kartımı kullanıldığı son derece önem arz ediyor.
Hepsiburada sitesi üzerinden yapılan alışverişlerde, alışveriş sırasında kullanılan kart banka kartı ise hemen her banka için geçerli olan süreç 7 veya 8 gündür. Yani alışverişte banka kartı kullanıldıysa en fazla 7 veya 8 gün içerisinde banka iadeli ürünün parasını hesabınıza aktarmış olur.
Hepsiburada üzerinden yapılan alışverişlerde kullanılan kart türü kredi kartı ise para iadesi süresi her banka için farklılık gösterir. Her bankanın kredi kart kullanımlarında para iadesi süresi farklı zaman aralıklarında gerçekleştirilir.
Hepsiburada Sitesinin Hizmet Verdiği Kategoriler Neler?
En büyük alışveriş sitelerinden biri olan Hepsiburada sitesinin hizmet verdiği alanlar oldukça fazla. Hemen her alandaki ürünleri tüketiciye sunan Hepsiburada sitesi ürün kategorileri şunlardır:
- Elektronik eşyalar
- Moda ve takı
- Ev, yaşam ve kırtasiye
- Oto, bahçe ve yapı market
- Anne, bebek ve oyuncak
- Yazıcılar ve tarayıcılar
- Spor outdoor
- Telefon
- Süpermarket ve petshop
- Kitap, müzik, film ve hobi
- TV, görüntü ve ses sistemleri
- Beyaz eşya
- Elektrikli eve aletleri
- Foto ve kamera
- Isıtma ve soğutma
- Oyun ve oyun konsolları
Hepsiburada bulunan Elektronik Eşyalar hangileridir?
Hepsiburada elektronik eşyalar ile ilgili geniş ürün seçenekleri sunuyor. Tüketicilerin en çok ilgi gösterdikleri alanlardan biri olan elektronik eşyalar bölümü birkaç ayrı kola ayrılmıştır. Elektronik eşya bölümü ve bu bölümde bulunan Elektronik eşyalar şunlardır:
- Bilgisayar / tablet: Dizüstü bilgisayar, notebook, oyun bilgisayarları, Tablet, apple, samsung, masa üstü bilgisayarlar, klavye, Mouse, kulaklık, USB, taşınabilir disk, SSD vb.
- Bilgisayar bileşenleri: Ana kart ve ekran kartları, bellek(RAM), işlemciler, Disk, Kasa, Access point, router, modemler, monitör, yazıcı, ofis yazılımları, kulaklık, bluetooth kulaklıklar, MP3 player vb.
Ayrıca Nesine.com ve Fenerbahçe İşbirliği ile Porsche Macan çekilişine bakabilirsiniz.
Hepsiburada Anne, Bebek, Oyuncak Alanlarında Hangi Ürünler Bulunur?
Hepsiburada anne, bebek ve oyuncak ürünleri, en çok rağbet gören ürünler arasında. Anne adaylarının veya ebeveynlerin sıkça göz attığı kategorilerden olan anne bebek ve oyuncak bölünde bulunan ürünler şunlardır:
- Biberon, emzik ve aksesuarlar: Bebek maması, mama sandalyesi, ana kucağı ve oto koltuğu, baston puset, bebek/ çocuk odası, göğüs pompası, buhar makinesi, göğüs pedi ve koruyucu, emzirme aksesuarı vb.
- Bebek bezi ve mendiller: Islak mendil, bebek bezi ve alt açma, bebek bakım çantası, koruyucu kilit, telsiz, kamera ve dedektör, bebek oyuncakları, oyun setleri vb.
- Bebek hediyelik eşyaları: Hediye sepeti, isme özel hediyelik eşyalar, resimlik ve anı defteri, hamile kıyafetleri, hamile iç giyim, tulum, akülü araçlar, bisikletler, bahçe oyuncakları, deniz/ plaj malzemeleri vb.
Hepsiburada Kozmetik Alanında Bulunan Ürünler Hangileridir?
Hepsiburada kozmetik kategorisi, yine en çok rağbet gören alanlardan bir tanesi. Hepsiburada alışveriş sitesinin kozmetik bölümünde birçok çeşitlilikte ürün bulunuyor. Bu ürünlerin herhangi birinin satın alındıktan sonra iptali için Hepsiburada sipariş iptali imkânı sunuyor. Hepsiburada kozmetik bölümünde yer alan ürünler şunlardır:
- Parfüm ve deodorantlar bölümü: Cilt ve vücut ürünleri, gözler için bakım ürünleri, dudak bakım ürünleri, makyaj fırçası ve aksesuarlar, saç bakım ürünleri, saç şekillendirme ürünleri, saç kurutma makineleri, saç maskeleri, bakım kremleri, losyon ve spreyler, şampuanlar vb.
- Erkek bakım ürünleri: Tıraş bıçakları ve yedekleri, saç, sakal kesme ve tüy temizleme makinaları, tıraş makineleri vb.
- Kadın bakım ürünleri: Sir ağda, epilatörler, hijyenik pedler, günlük pedler, ortopedi ürünleri ve medikal ürünler vb.
- Ağız bakım ve genel bakım ürünleri: Diş fırçası, diş parlatıcısı, diş macunu, ağız gargarası, duş jeli, sabun, anti bakteriyel sabun, el kremleri ve bakım ürünleri, bakım cihazları, koruyucu ürünler, manikür, pedikür eşyaları vb.
Hepsiburada Görüntü ve Ses Sistemi Kategorisinde Hangi Ürünler Bulunur?
Hepsiburada görüntü ve ses sistemleri bölümü, tüketiciye birçok marka ve çeşitlilikte ürün imkânı sunuyor. Hepsiburada görüntü ve ses kategorisindeki ürünler şunlardır:
- Televizyon: Samsung televizyonları, LG televizyonları, Vestel televizyonları, Philips televizyonları, Grunding televizyonları, kablosuz ses ve görüntü aktaran cihazlar, TV askı aparatları, ev sinema sistemleri, ev sinema hoparlör sistemi, DVD ve BlueRay oynatıcılar, müzik sistemleri, portatif sistemler, İphone ve ipod hoparlör sistemi, alarm saati olan radyolar, bluetooth hoparlör vb.
- Uydu alıcıları ve aksesuarları: Uydu alıcıları, uydu alıcısı aksesuarları, güvenlik sistemleri, projeksiyon cihazları ve aksesuarlar, MP3 player/ ses kayır cihazları, 3D gözlükler, kablo ve sarf malzemeleri vb.
Hepsiburada Moda Kategorisinde bulunan ürünler neler?
Hepsiburada Moda her mevsim tüketicilerini çok sayıda ve çeşitlilikte ürün hizmeti sağlıyor. Hepsiburada moda bölümünde ki ürünler şunlardır:
- Moda giyim: Kadın giyim, erkek giyim, kız çocuk giyim, erkek çocuk giyim, bebek giyim, abiye elbiseler, elbise modelleri, gece elbiseleri, mezuniyet elbiseleri. Bütün spor ürünleri, erkek mont, iç giyim, bayan gecelikler, kadın spor giyim, kadın ve erkek ayakkabı, topuklu ayakkabılar, kadın botlar, erkek botlar, outdoor, spor ayakkabılar(kadın, erkek), çanta. Tesettür giyim, eşarp, şemsiye, saç aksesuarları, şapka, erkek iç giyim vb.
- Saatler ve gözlük çeşitleri: Erkek kol saatleri, kadın kol saatleri, masa saatleri, duvar saatleri, kadın ve erkek güneş gözlükleri, unisex güneş gözlükleri, çocuk gözlükleri, pipo seti ve aksesuarları, teşbihler, çakmaklar vb.
- Takılar: Yüzükler, kolyeler, küpeler, bileklikler, takı setleri, erkek takıları, tesbihler, çelik takılar, hediye setleri, sevgiliye özel hediyeler, ziynet altın, külçe altın, Cumhuriyet altını vb.
Hepsiburada Ev VE Yaşam Kategorisinde Bulunan Ürünler Nelerdir?
Hepsiburada ev ve yaşam kategorisi, tüketicilere yaşamlarını kolaylaştıracak birçok çeşitlilikte ürün sunuyor. Hepsiburada ev ve yaşam kategorisinde bulunan ürünler şunlardır:
- Mobilyalar: Yatak odası takımları (gardırop, komodin, baza, baza başlığı), oturma odası (TV üniteleri, kanepe ve koltuk, köşe koltukları, puf ve minderler), yemek odası, çalışma odası, antre, hol, genç odası, bebek odası, mutfak mobilyası vb.
- Ev tekstil ürünleri: Halı, perde, kilim, banyoda kullanılan tekstil ürünleri, ev dekorasyon ürünleri, nevresim takımları, yastık örtüsü, yastık, yatak örtüsü, duvar saatleri, duvar kâğıtları. Tablolar, ayanalar, abajur, ampuller, aplik, avize, mutfak gereçleri, tencereler, yemek takımları vb.
- Ofis malzemeleri ve kırtasiye ürünleri: Fotokopi kâğıtları, projeksiyon sistemleri, piller ve şarj cihazları, ofis sarf malzemeleri, ofis mobilyaları, ofis koltukları, para kasaları, ofis masaları, masa takımları, ofis dolapları. Elektrikli ev aletleri, elektrikli mutfak aletleri, ütüler, süpürgeler, çay makineleri, kahve makineleri, tost makineleri, blender vb.
Hepsiburada Sipariş Takibi Nasıl Yapılır?
Hepsiburada sipariş takibi yapmak isteyen tüketiciler çok kolay bir şekilde sipariş takibi yapabilirler. Kargodan gelecek SMS veya bildirimi beklemeden sistem üzerinden gönderinin durumu kolayca takip edilebiliyor. Bunun için önce Hepsiburada uygulaması indirilir.
Ardından Hepsiburada uygulamasında “siparişlerim” bölümüne girilir. Siparişlerim bölümünde yer alan siparişlerinize tıklayarak “kargo takip” butonuna tıkladıktan sonra gönderinizin son durumunu kontrol edebilirsiniz. Hepsiburada “siparişlerim” bölümünden ürünlerini takip eden tüketiciler aynı zamanda ürünlerin ne zaman kargoya verildiğini de görebiliyor.
Hepsiburada sitesi siparişler alındığında ve kargoya verildiğinde tüketiciye mail yoluyla bildirimde bulunuyor. Ayrıca tüketicilerin aldığı ürünlerin e faturalarını da mail yoluyla tüketicilere ulaştırıyor. Tüketiciler aynı zamanda Hepsiburada uygulamasından ürünlerinin hangi kargoya verildiğini de öğrenebilirler.
Hepsiburada Müşteri Hizmetleri Numarası Kaçtır?
Hepsiburada müşteri temsilcisi tüketicilere her gün ve her saat hizmet veriyor. Müşteri temsilcisi numarası 0850 252 40 00 olarak belirlenmiştir. Müşteri hizmetlerini arayan tüketiciler kargo takibi ve ürün takibi yapabilirler.
Fakat Hepsiburada kargo takip çağrı merkezi sabah 08.00 ve akşam 24.00 saatleri içerisinde hizmet verebiliyor. Aynı zamanda hepsiburada sipariş iptali yaptırmak isteyen tüketicilerde Hepsiburada müşteri hizmetlerinden yararlanabilirler. Tüketiciler, Hepsiburada müşteri temsilcilerini Hepsiburada sitesinde karşılaşılan bütün sorunlar için arayarak bilgi sahibi olabilirler.
